🤖 Introducción a los Agentes de IA en Centralize: qué son, cómo usarlos y precios

🎥 Tutorial en Video

📝 Guía Paso a Paso

🤖 ¿Qué es un Agente de IA?

Un Agente de IA en Centralize es un bot inteligente que responde automáticamente a tus clientes a través de diferentes canales como:

• WhatsApp

• Chat web

• Facebook Messenger

• Instagram DM

• Google Business chat

Cada agente puede tener su propio comportamiento, tono de voz, tareas y base de datos personalizada.

🧭 ¿Dónde se crean?

1. Ve a Configuración > Conversación IA

2. Haz clic en “+ Agente de IA” para crear uno nuevo

3. Asigna:

   • Nombre del agente

   • Canal donde operará (ej. WhatsApp, Webchat, etc.)

   • Estilo de comunicación

   • Tareas que debe realizar (responder preguntas, agendar, vender, etc.)

💡 Puedes crear un bot distinto para cada canal si lo deseas, y así tener agentes especializados.

📚 Base de datos personalizada (¡muy importante!)

Debajo del área de Agentes de IA encontrarás el apartado Base de Datos. Aquí puedes:

• Crear múltiples bases de conocimiento por agente o canal

• Ingresar información clave: preguntas frecuentes, descripciones de productos, políticas, etc.

• Asociarlas a un Agente para que responda con información precisa

💡 Ejemplo: puedes tener una base de datos para eventos, otra para cursos, otra para soporte técnico.

💰 Costes de uso de los Agentes de IA

Tienes dos opciones:

🔹 Pago por uso

• $0.028 USD por interacción generada por el Agente (por respuesta)

• Ideal si haces uso ocasional o quieres probar sin compromiso

🔹 Plan de IA Ilimitada

• $126 USD/mes

• Incluye uso ilimitado de IA en:

  • Agentes de conversación

  • Creación de imágenes

  • Generación de textos en embudos y workflows

  • Asistente de workflows (crear automatizaciones con IA)

💡 Puedes activar el plan desde Configuración > Facturación > Plan de IA

🧠 ¿Qué puede hacer un Agente de IA?

• Atender preguntas frecuentes automáticamente

• Derivar conversaciones complejas a humanos

• Confirmar citas, enviar enlaces, responder según contexto

• Usarse como “filtro” inicial en lugar del chat en vivo

✅ Recomendaciones para empezar

• Comienza con 1 bot en Webchat o WhatsApp

• Entrénalo con una base de datos simple (FAQ, enlaces, textos clave)

• Usa un tono cercano y profesional

• Revisa las conversaciones desde Conversaciones > Bandeja de entrada

🆘 ¿Se puede desactivar?

Sí. Puedes pausar o eliminar un Agente desde la sección Configuración > Conversación IA

✅ ¡Listo!

Ya sabes cómo crear tus propios Agentes de IA para automatizar la atención al cliente, agendar, responder y vender por tus canales favoritos.